为方便客户办理用电业务，西固供电分公司利用“党建联盟 双网融合”服务平台，与辖区社区、村镇联合推进网格化服务模式，按社区、村镇建立供电服务微信群，每个群至少加入一名台区经理，随时响应客户用电诉求。
网格化服务模式不仅打通了客户诉求解决渠道，同时极大压缩了客户诉求处理时限。装表接电、故障报修、业务咨询、电费缴纳，客户只需要在供电服务群里提出需求，便可享受足不出户办业务，真正实现服务“不出群”、办电“不出格”。
□兰州日报社全媒体记者 李昕 摄
为方便客户办理用电业务，西固供电分公司利用“党建联盟 双网融合”服务平台，与辖区社区、村镇联合推进网格化服务模式，按社区、村镇建立供电服务微信群，每个群至少加入一名台区经理，随时响应客户用电诉求。
网格化服务模式不仅打通了客户诉求解决渠道，同时极大压缩了客户诉求处理时限。装表接电、故障报修、业务咨询、电费缴纳，客户只需要在供电服务群里提出需求，便可享受足不出户办业务，真正实现服务“不出群”、办电“不出格”。
□兰州日报社全媒体记者 李昕 摄